1.利用者さまができるだけ居宅でその能力に応じた、自立した日常生活を営むことが出来るよう配慮した援助をおこないます。
2.利用者さまの選択に基づいて適切な保健医療サービスおよび福祉サービスが、総合的かつ効果的に提供されるよう配慮しておこないます。
3.利用者さまに提供される居宅サービスなどが特定の居宅サービス事業者に不当に偏ることがないように、常に利用者さまの立場に立って公正中立におこないます。
4.事業の実施に当たっては、サービス提供事業者、他の居宅介護支援事業者、介護保険施設などとの連携を図りながら総合的なサービスの提供に努めます。又利用者さまの申し出により事業計画及び財務内容を閲覧に供することができます。